Paris, le 11 mars 2010 — Keynote® Systems (Nasdaq: KEYN), leader mondial des solutions à la demande de test et de monitoring des services web et mobiles, a annoncé aujourd'hui que Netsize, fournisseur majeur de solutions en mode hébergé dédiées à la communication mobile et au m-commerce, a retenu Keynote pour monitorer la performance des services délivrés par sa plateforme. Grâce à la solution de sonde dédiée « Private Agent de Keynote », Netsize est capable de détecter et de résoudre rapidement les problèmes de performance et de maintenir ses engagements vis-à-vis de ses clients en termes de niveaux de services (Service Level Agreements).
Netsize offre aux entreprises la mise en place de services mobiles afin d'augmenter leur chiffre d'affaires, d'améliorer la notoriété de leur marque et de développer leur relation client. La société fournit une connexion directe aux réseaux télécoms pour la promotion, la distribution et la facturation de contenus, d'applications et de services mobiles au travers de nombreux canaux (SMS, MMS, WAP, GPRS, 3G….). Ses clients, acteurs majeurs du secteur mobile, des médias et des loisirs, bénéficient de l'infrastructure globale de Netsize et de sa présence locale dans 23 pays.
Les clients attendent de Netsize un fonctionnement irréprochable des plateformes mobiles pour servir leurs utilisateurs de plus en plus exigeants. C'est sur la recommandation de l'un de ses clients que Netsize s'est tourné vers Keynote pour l'aider à livrer des services optimisés et garantir la satisfaction de l'utilisateur final.
« Notre mission est de simplifier le travail de tous ceux qui veulent se lancer dans le mobile, qu'il s'agisse de marketing, de livraison de contenu, de CRM ou de gestion de paiement, en leur offrant des produits et des services fiables d'une très grande qualité», souligne Raphaël de Cormis, directeur des services chez Netsize. « Pour garantir cette qualité et fiabilité, nous avons besoin de superviser nos services de bout en bout et de comprendre comment ces derniers sont perçus par les utilisateurs finaux de nos clients. Keynote nous fournit une vue externe, neutre qui nous permet de faire des diagnostics très précis, de localiser et de résoudre rapidement des problèmes de performance. Par ailleurs, les rapports d'incident sont clairs et détaillent nos plans d'amélioration continue. Nous pouvons les partager avec nos clients pour renforcer nos relations. »
Netsize a déployé la solution Private Agent de Keynote à la sortie de sa plateforme technique pour avoir une visibilité globale sur son infrastructure. L'appliance Private Agent livre une analyse neutre en continu d'une tierce partie de la performance des réseaux privés et des applications, permettant de déterminer de manière précise si une défaillance de performance provient de la conception des applications, de l'infrastructure interne ou de l'Internet public. Un système d'alerte prévient Netsize en cas de problème et les données réelles et complètes lui permettent d'isoler et de résoudre tout dysfonctionnement efficacement, assurant ainsi le respect des SLA et une expérience de l'utilisateur final qui ne se détériore pas.
« L'optimisation de l'expérience de l'utilisateur final est le saint graal de tous les acteurs du paysage mobile et un des éléments déterminants de leur montée en puissance » souligne Jérôme Jacq, Directeur du Business développement mobile chez Keynote en Europe. « Sur ce marché hautement concurrentiel et rentable, on ne peut pas se permettre d'être complaisant et de se fier uniquement à ses propres analyses internes qui donnent une vue très limitée des multiples facteurs qui peuvent impacter la performance. Ceci est encore plus vrai quand on s'engage sur des SLA comme dans le cas de Netsize car tout manquement peut se répercuter sur la réputation et le chiffre d'affaires de la société. Sa décision de compléter ses propres données internes avec celles d'une tierce partie impartiale témoigne de son investissement pour la qualité de ses services. »
La solution Keynote est opérationnelle depuis août sur les services de marketing mobile. Très satisfait des premiers résultats et de la prestation de l'équipe de Keynote Western Europe, Netsize compte étendre son utilisation à ses plateformes de paiement mobile. L'entreprise souhaite également tester la solution Mobile Application Perspective (MAP) de Keynote, afin d'inclure le suivi des performances des réseaux opérateurs. Les pilotes sont prévus pour le 2ème trimestre 2010.
A propos de Netsize
Netsize est un prestataire de services de communication et de commerce mobiles. Netsize compte parmi ses solutions des services de messagerie mobile par SMS et MMS dans 200 pays, des services de paiement mobile via une facturation en fonction de l'opérateur (Premium SMS, MMS et WAP) dans 23 pays, et des plateformes de gestion de contenu mobile, avec des outils d'édition permettant de gérer les services de messagerie et les portails internet mobile. Avec 200 employés dans 10 bureaux répartis dans le monde entier, les solutions de Netsize reposent sur une infrastructure technique robuste et une forte expertise dans le domaine du marketing, qui lui permettent de soutenir efficacement le déploiement à l'échelle mondiale. Netsize gère plus de 60 millions de transactions mobiles par mois pour 800 clients.
À propos de Keynote
Keynote Systems (Nasdaq "KEYN") est le leader mondial des solutions à la demande de mesure et de test pour les contenus mobiles et Internet. Depuis plus de 10 ans, Keynote fournit des solutions de mesure et de test qui permettent aux entreprises de comprendre et d'améliorer l'expérience de leurs utilisateurs de services en ligne et mobiles. Keynote propose quatre solutions de mesure et de test : performance web, qualité des services mobiles, qualité des services de streaming et VoIP et mesure de l'expérience des clients et utilisateurs.
Keynote, reconnu en tant qu'autorité en matière des performances des services mobiles et Internet, dispose d'une infrastructure de plus de 3 000 ordinateurs et équipements mobiles de mesure, disséminés sur plus de 240 pays. Keynote compte parmi ses 2 800 clients des acteurs de référence dans les secteurs des services Internet et mobiles : American Express, Disney, eBay, E*TRADE, Expedia, Microsoft, SonyEricsson, Sprint, T-Mobile, Verizon, Vodafone et YouTube notamment.
Keynote Systems est basé à San Mateo, en Californie et dispose également d'un bureau à Paris pour sa division Keynote Western Europe. Pour plus d'informations sur la société, merci de consulter www.keynote.com.
Keynote(R), DataPulse(R), CustomerScope(R), Keynote CE Rankings(R), Keynote Customer Experience Rankings(R), Perspective(R), Keynote Red Alert(R), Keynote Traffic Perspective(R), Keynote WebEffective(R), The Internet Performance Authority(R), MyKeynote(R) , SIGOS(R), SITE(R), Keynote(TM), The Mobile & Internet Performance Authority(TM), Screen Sensing Technology et Keynote FlexUse(TM) sont des marques ou des marques déposées de Keynote Systems, Inc. aux Etats-Unis et/ou dans d'autres pays. Toutes les autres marques sont la propriété de leur détenteur respectif. © 2009 Keynote Systems
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Communiqué envoyé le 15.03.2010 14:47:59 via le site Categorynet.com dans la rubrique Téléphonie
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